Kundenservice eine absolute Frechheit.
Lieferung etc. sind okay. ABER der Kundenservice ist KATASTROPHAL; quasi nicht existent.
Quasi kein Kundenservice. Unfreundlich, nicht Kunden- bzw. Lsungsorientiert. Noch nirgends schlechter erlebt.
Absolut Mangelhafte Bearbeitung von Reklamationen. Laut deren Auskunft circa 5% Reklamationen, die einfache Antwort auf eine Anfrage dauert im Schnitt 9 Tage! Bitte seht es ein, dass ihr zu schlecht seit und macht euren Laden dicht!Die Ware kam bei uns mit mehreren Wochen Versptung an und die Umverpackung sah schon von auen so aus, als wre sie in einem Wolkenkratzer-Treppenhaus einige Male herunter gepurzelt.Bestellt wurde eine Eckbank fr das Esszimmer und passende Sthle. Die Polster mssen schon beim/vor dem Verpacken beschdigt worden sein, da diese in der Packung nach innen liegend eigentlich geschtzt sind. Bei mehrmaligem schriftlichen und telefonischen hin und her und langsamen Information aus der Nase ziehen, kann Hffner noch nicht einmal einen mglichen neuen Liefertermin mitteilen. Nach 3 Wochen treten wir vom Kauf zurck, mal sehen wie lange es dauert bis die Kartons, die die halbe Wohnung blockieren, von Hffner abgeholt werden. Nie wieder Hffner.
Kauf fand im November statt. Lieferzeit war 1-2 Wochen vor Weihnachten. Nach dem Kauf kam eine E-Mail, dass es erst Mitte Januar geliefert wird. Somit nicht rechtzeitig zu Weihnachten. Auch wird nicht auf E-Mails reagiert.
Höffner Online GmbH & Co. KG ist eine deutsche Möbelgeschäft mit Sitz in Schönefeld, Brandenburg. Höffner Online GmbH & Co. KG befindet sich in der Am Rondell 1, 12529 Schönefeld, Deutschland.
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